近日，李女士向小庙市场监督管理所投诉称其于2月中旬在小庙镇某电动车行购买了一辆电动自行车，但是骑行一个星期左右该车辆就抖动严重，而且无法正常上锁，认为产品存在质量问题并与商家沟通，要求商家更换电动自行车，但商家以各种理由推脱，拒绝给其更换，只同意维修，双方协商无果。

小庙市场监督管理所接到投诉后，立刻联系小庙司法所启动联合调解机制，第一时间前往商家了解情况。商家负责人表示，电动自行车已使用一段时间，不能确定是本身质量问题还是消费者使用不当造成，所以只愿提供维修服务。司法所工作人员从法律角度指出，根据《消费者权益保护法》及相关产品“三包”规定，在质保期内出现质量问题，消费者有权选择维修、更换或退货退款；小庙市场监管所工作人员对电动自行车进行查看，确认是否有明显质量问题，并组织消费纠纷双方到小庙市场监管所“所所联动”维权服务站参加调解。

调解中，工作人员耐心向商家负责人讲解法律责任和义务，同时安抚李女士情绪，最终经过近半小时的调解，商家同意给李女士更换一辆电动自行车，并对店内同型号电动自行车进行质量排查，双方达成一致。李女士对调解结果表示满意，并对市场监督管理所与司法所的工作表示感谢。

此次联合调解，有效化解了消费纠纷，维护了消费者合法权益，也为市场监督管理和司法调解协同工作积累了经验。