为进一步提高辖区群众的安全感、满意度、参与率，3月8日上午，合肥经开区临湖社区服务中心、吉园社居委联合锦绣派出所、卫生服务中心开展“六情”大走访活动，多措并举，听民意、解民忧、化民怨，积极构建矛盾纠纷多元化解格局，让居民急难愁盼的事在“家门口”就能解决。

走心宣传。现场通过设置宣传台、发放宣传单页，开展“小微权力”一点通、居民医保、安全生产、反电诈、平安建设、垃圾分类等30项民生实事宣传，增强居民提升安全生产、反电诈、垃圾分类意识，工作人员现场开展政策解读，面对面解答辖区居民的问题和困惑。这种面对面的交流方式让政策宣传更加生动具体，“入脑入心”。

直面诉求。活动现场吉园社居委设置了直接与居民沟通交流的环节。针对居民关心的噪音扰民、乱堆杂物、安全生产、不文明养犬等问题一一作出针对性解答，对暂时难以解决的问题做好记录并跟踪处理。同时充分发挥网格员、红色小管家的优势，有效发挥“基层力量+专业力量”的集成合力，以接地气的方式消除群众的顾虑，帮助群众打开心结，实现家门口“一站式”化解矛盾。现场收集到了诸如环境整治、垃圾分类、电瓶车停放等12项问题，并立即着手解决其中的10项。对于暂时无法解决的问题，则登记在册并积极联动相关部门进行跟踪处理，确保每个问题都能得到妥善解决。

主动走访。活动过程中，工作人员现场走访辖区居民二十余户，尤其是走访辖区高龄老人、独居居民、短期租户等特殊群体，主要向他们宣传30项民生实事，同时提醒他们注意用火用电用气安全，增强安全意识。“大爷您好，正值初春，天气还是很冷的，需要注意保暖啊！”。“大妈，这些纸壳子如果不需要了还请丢到垃圾桶，不能堆放在安全通道呢！”……通过主动上门走访，和风细雨地提醒辖区居民注意安全，将各类矛盾化解于无形。

下一步，吉园社居委将持续深入开展“六情”大走访及平安建设宣传活动，深入群众，倾听诉求，解决问题，化解矛盾，做好群众安全感满意度及平安建设参与率提升工作。（李景燕 刘芳）