“2栋消防应急灯坏了，需要更换。另外大部分业主反映要在楼前加装电动车雨棚”“这个提议好！”“我觉得应该这样……”“在熟悉的楼栋内议事真好，像在家一样，氛围轻松，心情都好。”居民代表王阿姨赞许地说。“我也喜欢在楼栋里议事，反映问题也方便。”居民代表赵叔叔开心地说。合肥经开区临湖社区服务中心巢桥居委会及时回应、快速响应、有效处理，把人民对美好生活的向往变成现实。

金点子从群众中来。倾听民意，广纳民智；畅通渠道，便捷高效；推动转化，优化治理。党员、干部带头前行，人民群众积极参与，推动形成小区治理人人参与、人人尽力的良好局面。居民协商议事和党建联席会议制度，定期协商解决矛盾问题，推动资源向基层汇聚、力量向基层下沉。协同共建互联，居委会与驻区单位、学校、社会组织签订共建协议，明确具体职责任务、服务事项，加快形成共建共治共享的城市基层治理新格局。

锻造善治队伍，在培优育强中提升服务能力。小区党支部和网格工作人员作为服务群众的“桥梁纽带”、贯彻落实的“骨干力量”，一方面按照“缺什么补什么”原则，围绕政治理论、纠纷调解、服务群众等内容，采用“点单+派单”“必修+选修”方式，组织“两委”干部、网格员、红色小管家、党员志愿者等常态化开展培训，全面提高专业能力水平。另一方面注重实践锻炼，按照“双向选择、力所能及、便于服务”原则，通过敲门行动，做到提户知人、提人知事、提事知情。同时凝聚先锋力量，通过志愿服务等活动摸排有责任心、热心公益、有一技之长的居民扩充小区人才资源库。组织小区党支部党员、红色小管家等进网入格，常态化收集社情民意，积极参与协商议事、红色代办、志愿服务等工作，更好发挥党员先锋模范作用。由小区党支部牵头，党小组认领项目的模式，围绕深化党建引领小区治理、提升物业管理服务水平、加强小区治安防控、推进小区环境维护整治、建强小区治理队伍等方面，锻造善治队伍，开展成员培育、加强激励表彰等措施，构建共建共治共享平台，能够为社区治理增添强大的服务力量。

夯实制度根基，在常态长效中提升保障能力。小智治事，大智治制。坚持系统思维，推动“治理体系”转化为“体系治理”。定期协商议事，健全“幸福邻里楼栋议事”“双周协商议事会”机制，整合引导居民群众敞开说事、商量办事、大胆评事，实现“小事不出格、大事及时理”。通过线上线下相结合等方式，共召开协商议事会议48次，收集了居民反映的146个急难愁盼的问题，得到有效解决和落实问题131个，其中御景前城小区完成电梯轿厢翻新改造、新增风幕机等，滨水印象小区新增设电动车雨棚3处、新增高空摄像头、电梯梯控，中环湖滨公馆小区通过开放西边北侧门，大大缓解了上下学巢桥路堵塞的情况，利用架空层成功打造了红色楼栋，其他未解决的问题也在积极协调解决中。

升级巢桥居民区新时代文明实践站服务阵地，重点突出政治引领、便民服务、基层治理三大功能，持续优化假期托管、青年夜校、传统文化科普等“N”项特色项目，推动大门常开、活动常办、群众常来。

“金点子”落地结出了“金果子”，进一步激发了辖区居民参与小区治理的热情，居民积极建言献策，主动参与小区志愿巡逻、爱国卫生运动等志愿服务。居民与社区的双向互动，为基层治理增添了动力与活力。（范杰）