“这面锦旗，是给咱信访干部的勋章！”2025年初春的早晨，亳州市涡阳县青疃镇党委书记邓昌盛的办公室迎来一位特殊访客。刘村行政村的于先生捧着绣有“为民办实事 心系老百姓”的锦旗，脸上绽放着真诚的笑容：“当年误会你们了，现在这心里敞亮得跟明镜似的！”

这面锦旗背后，是一段跨越多年的宅基地纠纷化解历程。多年前，于先生因宅基地问题和邻居发生纠纷，从口角争执发展到肢体冲突，两家积怨如同雪球越滚越大。当我们初次介入时，双方抵触情绪如同铜墙铁壁，“我申请的宅基地凭啥让？”“你们调解都是和稀泥！”的质疑声此起彼伏。双方各执一词，互不相让，都坚信自己的诉求才是合理的，对我们的调解充满抵触情绪。

面对困局，我们揣着“新时代枫桥经验”这把钥匙，以“六尺巷”“上善若水”调解法的智慧叩击心门。一次次上门，耐心倾听他们的诉求，安抚他们激动的情绪。为了找到问题的关键，我们查阅了大量的土地档案资料，还请来了专业的测量人员重新勘测宅基地边界。在这个过程中，误解和抱怨扑面而来。有的村民指责我们办事效率低，还有人质疑我们偏袒某一方。但我们没有退缩，始终秉持着公平公正的原则，用真心和行动去化解矛盾。

在攻坚阶段，镇里调整工作专班，安排专人处理，并全程督促办理。从“行无为”的倾听疏导，到“释善意”的情感共鸣；从“晰法理”的理性引导，到“明得失”的利益平衡，最终实现“传大道”的文明教化。通过经镇、村干部层层递进的浸润式调解，如同水之润物，悄然化解着双方之间的矛盾，最终双方放下成见，达成和解。那一刻，压在我们心头的大石头终于落了地。

如今走进青疃镇信访办，一面面锦旗锦旗构成独特的“民生答卷墙”。这一面面锦旗，既是鼓励，更是鞭策。它时刻提醒着我们，作为一名基层干部，群众的事无小事。每一次为群众解决问题，每一次看到他们满意的笑容，都是我们坚守基层的意义所在。每一面锦旗的背后，都是一段为群众排忧解难的故事，承载着群众的认可与信任，也满含着我们基层干部工作的酸甜苦辣。

“基层治理如同绣花，既要穿针引线的巧劲，更需铁杵磨针的韧劲。锦旗不是功勋墙，而是奋进的号角。”正如邓昌盛书记多次强调的，我们正将“被动接访”转向“主动治理”，让干部多跑腿、群众少烦心，让新时代“枫桥经验”在青疃镇焕发出勃勃生机。

暮色渐浓时，信访办的灯光仍亮着。光晕中，锦旗上金线绣制的字迹与窗外新发的枝芽交相辉映，这大概就是基层治理最美的风景：用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让每面锦旗都成为干群连心的时代注脚。（李宁）