政务服务工作是服务人民群众的第一线和“最后一公里”，是党和政府联系群众的桥梁纽带。近年来，长丰县义井镇曹店村党群服务中心聚焦群众诉求，不断优化政务服务，提升服务效能。

强建设，打造政务服务“新阵地”。为进一步提升便民服务效能，曹店村实行“集中式办理、一站式办结”的便民服务模式，整合土地、民政、卫健、社保、医保等多个窗口，精简办事程序，真正做到让群众“只进一扇门，办成所有事”。在夯实基础建设的同时，按照“功能叠加、空间整合、综合设置”的工作原则，设置村民议事室、农家书屋、积分超市等功能室，对墙体及门窗粉刷、版面更新、公示栏翻新、环境清洁美化等方面进行了专项整治。

抓学习，夯实政务服务“软实力”。学习不止步，服务无止境。坚持政治理论学习和日常业务知识提升同步抓，制定月学习计划，采取书记领学、交流研讨学、业务骨干分享学等方式开展理论与业务知识融合式集中学习，改变“一人讲”为“大家讲”，“要我学”为“我要学”思想转变，推动理论业务学习促工作提升，努力打造一支“政策熟、业务精、服务优”的高素质政务服务队伍，为高效开展政务工作奠定扎实基础。

转作风，展现政务服务“新面貌”。多措并举，加强工作人员作风建设。组织开展干部作风能力提升专题学习，通过“12345政务服务热线”、“投诉意见箱”等评价投诉渠道，增强服务意识，转变工作作风。充分发挥政务服务监督作用，对工作人员行为进行监督，以高标准、严要求全力助推作风能力的提升，督促整改到位。营造求真务实、高效有序的良好工作氛围，促使全体工作人员时刻保持良好的工作作风，真正将作风转变落实到服务工作中。

下一步，曹店村将进一步增强工作人员服务意识，从多角度出发关注群众的办事体验感，让群众享受办事过程的温暖、便利和速度，积极推进优质服务常态化、人性化，不断提升群众获得感和满意度。（许丹丹）