为进一步优化营商环境，提升医保服务效率，让企业经办人员更直接感受医保服务质量，淮北市相山区医保局利用医保服务企业QQ群平台，为企业提供全方位医保经办业务咨询与指导，切实为企业和职工带来了极大便利。

自2021年服务企业QQ群开通以来，已吸引2000余家企业加入。企业经办人员纷纷表示：以往办理医保业务时，遇到问题常常需要到窗口办理或拨打电话咨询，耗费时间和精力，现在有了这个QQ群，随时随地都能咨询问题，医保工作人员回复得又快又详细，大大提高了办事效率。

企业医保QQ群旨在搭建起医保局与企业之间沟通的桥梁，企业经办人员加入群聊，即可就医保单位信息维护、职工参保登记、参保人员暂停缴费、单位注销等各类医保经办业务进行咨询。自2025年1月至今共审核单位网办业务7500余件，区医保局优选经验丰富的医保工作人员在线答疑，确保咨询的问题能够得到及时、准确的答复。　

通过服务企业QQ群内的直接沟通，实现了医保服务一呼即应、接诉即办，高效便捷的沟通方式赢得了企业的广泛赞誉。下一步，淮北市相山区医保局将持续以更好地方便企业需求为导向，拓展线上服务场景，推动医保服务从“能办”向“好办、智办”升级，为优化营商环境贡献医保力量。（刘语辰）