为切实提升辖区居民对民生政策的知晓率和满意度，让惠民政策真正惠及千家万户，近日，祥园社区在祥园小区广场开展 “30 项民生实事” 主题宣传活动。社区工作人员通过 “摆展台、走现场、发资料” 等多元形式，面对面为居民解读政策，推动民生实事落地见效。

展台宣传 “摆” 出政策温度

活动现场，社区在广场中心设置主宣传展台，以图文并茂的展板展示 30 项民生实事具体内容，涵盖养老保障、医疗健康、环境卫生整治等居民关心的热点领域。志愿者向前来咨询的居民发放《30项民生实事》手册和宣传品，详细讲解养老保险补缴流程、反电信诈骗知识、安心托幼行动、慢性病医保报销比例等实操性内容。针对老年居民，工作人员耐心用方言解读，确保 “听得懂、记得住”。

流动宣传 “走” 进群众心里

除固定展台外，祥园社区志愿者组织 “流动宣传队” 深入小区广场、沿街商铺、协商议事凉亭等人员密集区域，开展 “敲门行动” 和 “摊位宣讲”。在小区凉亭，工作人员围坐在居民中间，以 “拉家常” 的方式介绍 “小区提升改造” 等与居住环境直接相关的实事项目，现场收集居民对施工进度、设施布局的建议；在商铺集中区域，重点向个体经营者宣传创业补贴、社保减免等政策，鼓励商户用足用好扶持措施。活动中，共发放宣传单页200余份、纸巾小风扇等宣传品50余份，收集居民意见13 条。

精准服务 “答” 解民生疑惑

“我家老人行动不便，怎么办理养老资格认证？”“二孩生育补贴什么时候能到账？”面对居民提出的个性化问题，工作人员逐一记录在《民生问题台账》，能现场解答的当场给予明确回复，需后台核实的承诺 24 小时内反馈。针对高龄、残疾等特殊群体，社区同步开展 “一对一” 预约服务登记，后续将安排志愿者上门协助办理业务，真正把 “被动服务” 变为 “主动上门”。

此次宣传活动，既是祥园社区落实 “我为群众办实事” 的具体行动，也是推动作风建设走深走实的重要举措。下一步，社区将以居民需求为导向，建立 “线上 + 线下” 常态化宣传机制，通过网格群推送政策微视频、举办 “民生开放日” 等形式，持续扩大民生实事知晓面，确保各项惠民政策 “掷地有声”，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。（虞照清）