近日，合肥蜀山经开区卓然社区人民调解委员会联合开发区司法办公室、开发区信访办，成功化解一起因购车补贴引发的消费纠纷。

据悉，消费者在辖区内某4S店购置新车时，商家曾承诺给予购车补贴，然而提车后，商家却告知补贴无法兑现，消费者对此深感不满，强烈要求商家履行承诺。纠纷发生后，卓然社区人民调解委员会迅速启动多元联动调解机制。调解人员悉心安抚消费者情绪，全面记录诉求细节，向其系统阐释消费维权法律条款；同步约谈4S店负责人，从契约精神与商业伦理双重维度，明确指出其违背承诺的失责行为已构成消费侵权，要求企业正视责任、主动协商解决方案。经多轮法理阐释与情理疏导，4S店最终深刻认识到违约失责问题，承诺兑现购车补贴，双方达成调解协议。 

此次联合调解的成功，不仅维护了消费者的合法权益，也为辖区商家敲响了诚信经营的警钟。它充分体现了卓然社区人民调解委员会、开发区司法办公室、开发区信访办在基层矛盾纠纷化解中的协同优势，通过整合多方资源，形成工作合力，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。这一案例也为后续处理类似消费纠纷提供了经验借鉴，有力推动了辖区消费市场的健康、有序发展，进一步营造了和谐稳定的营商环境和社会氛围。（赵伟）