近日，合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区森林海花园小区一起因下水管返水引发的邻里纠纷在社区、小区业委会、物业的联动下得到妥善解决，成功化解了持续数月的矛盾，切实保障了居民的正常生活秩序。

社区在接到居民求助后，小区网格员迅速介入，联系小区物业进行现场查看，物业通过管道检测堵塞位置，确认返水系因管道老化及楼上住户不当排污共同导致。经过详细排查，原因可能是由于该栋21层住户孙某家把阳台改造成厨房所致，小区网格员随即联系孙某约定第二天在小区业委会办公室进行沟通。第二天，双方在融洽的氛围中进行了友好协商，经过商定，由孙某及物业双方赔偿当事人因管道返水造成损失。社区物业负责人对孙某家违规将阳台改厨房的行为进行了约谈，并要求尽快恢复原状。三方都对此表示认可，调解成功。

此次纠纷的成功调解，得益于社区、小区业委会、物业的高效协同。社区负责人表示，未来将进一步发挥网格员“前哨”作用，联合物业、法律顾问等力量，定期开展矛盾纠纷“大排查、大化解”行动，切实将问题解决在萌芽状态。（刘治学）