近日，合肥蜀山经开区卓然社区成功化解一起因公共区域砌墙引发的邻里纠纷，以情理法交融的调解模式，将矛盾化解在基层一线，守护社区和谐稳定。

事件源于佳源花海雅居小区居民的紧急诉求：同楼层相邻住户在外侧公共区域私自砌墙，致使自家空调外机散热空间被大幅压缩。居民表示，即将到来的夏季高温可能导致空调设备运行不畅，甚至存在安全隐患。接到反映后，卓然社区迅速响应，第一时间联动物业经理组建调解专班，以“接诉即办、未诉先调”的工作原则，开启矛盾化解工作。经深入调查，涉事双方为同楼层邻居。一方擅自砌墙的行为引发另一方强烈不满，认为该举动不仅侵犯公共空间权益，更直接影响空调设备正常运行。而砌墙住户则坚持称，砌墙前已获得房主配偶口头同意，且拆除墙体将造成装修成本损失与生活不便。双方各执一词，情绪逐渐激化，陷入“砌墙有理”与“拆墙必要”的僵持局面。

面对这一复杂纠纷，调解专班秉持“法理为据、情理为桥”的工作理念，通过多次入户走访、现场勘查，结合《民法典》中关于相邻权与公共区域使用的相关规定，耐心开展劝导工作。一方面，向砌墙住户阐明私自占用公共区域属违规行为，可能引发法律风险；另一方面，引导双方换位思考，协商兼顾权益的解决方案。经过多轮沟通协调，双方最终达成共识，砌墙住户同意拆除墙体，社区与物业同步协助做好后续修复工作，这起剑拔弩张的邻里纠纷得以圆满化解。

此次矛盾的妥善处置，是卓然社区深化“为民服务”理念的生动实践。社区负责人表示，未来将持续完善矛盾纠纷多元化解机制，以“小事不出楼栋，大事不出社区”为目标，及时回应居民关切，用心用情解决群众急难愁盼问题，为构建和谐宜居社区筑牢坚实基础。（张良浩）