近日，合肥市蜀山区小庙市场监管所充分发挥“所所联动”机制优势，联合司法所，成功调解一起保健服务消费纠纷。

消费者向小庙市监所反映，其购买的保健理疗服务效果未达预期。消费者试图与商家协商退款，未果。市监所高度重视，立即安排执法人员核实情况，启动“所所联动”工作机制，邀请司法所共同参与调解。

调解现场，市监所执法人员立足相关规定，详细询问服务过程，对商家提供的服务内容与消费者实际体验进行比对。耐心疏导双方情绪，从法理、情理角度进行分析，引导双方理性沟通、互谅互让，为双方搭建起有效的协商平台。经调解，商家向消费者退还了部分服务费用。此次纠纷圆满解决，有效维护了消费者合法权益。

小庙市监所将持续深化与司法所等部门的协作，不断完善“所所联动”机制，畅通维权渠道，提升调解消费纠纷的效率。执法人员表示，要努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为营造安全放心、公平有序的消费环境提供坚实保障。