近年来，保定街道鸭棚社区党总支坚持为民服务理念，依托“微网格”，深化“微调解”，创新“微治理”，以求真务实的工作作风，激活基层治理新活力，实现基层治理水平和群众满意度双提升。

依托“微网格”，多网合一共治理。鸭棚社区通过“红色网格化”管理，增强社区精细化治理力量，让服务触角延伸到每户居民。健全体系，统筹力量。社区“两委”干部密切联系社区党员，以“每个网格都有党组织、每名党员都在引领中”为标准，构建纵向到底、横向到边、互相贯通、协同发力的一体化红色组织体系，切实发挥红色网格治理作用。鲜明定位，共治共创。社区党总支坚持党员亮身份、亮职责、亮联系方式“三亮”制度，选树“文明家庭”“文明榜样”“文明楼门”等先进典型，不断汇聚红色力量。创新“多网合一”的服务模式，将社区党员、网格员、在职党员、楼栋长、志愿者、居民代表纳入网格治理中，常态化开展关爱“老老人”、平安创建、困难群众慰问等志愿服务活动。截至目前，开展“我为群众办实事”等民生活动40余次，解决民生问题64件。

深化“微调解”，接诉即办拓渠道。鸭棚社区紧盯社区居民急难愁盼问题，推动居民需求与社会“红色资源”有效衔接，形成“党建引领、社区抓总、多方联动”党建联建新格局。围绕居民在楼道饲养流浪猫挤占公共区域、影响环境整洁问题，社区党总支联系辖区派出所，第一时间找到当事人，讲解相关政策法规，并通过党建协调委员会机制，联系专业机构寄养。帮助流浪猫“回家”后，社区党委第一时间清理楼道内的宠物物品并进行消杀，有力化解了居民矛盾，处理了居民诉求。今年，社区党总支通过“书记接待日”等机制帮助群众解决上下水疏通、安全隐患大排查、公共设施维护等“急难愁盼”问题40余件，真正实现居民反映的问题有人接、有人管、有人办。

创新“微治理”，夯实阵地凝民心。社区党总支聚焦基层治理基础工作，探索基层治理新路径。开设党员“微课堂”。社区党总支依托社区党群服务中心、新时代文明实践基地等平台，定期开展主题鲜明的活动，以灵活多样的教学形式，让党的路线、方针、政策在基层落地生根。收集居民“微心愿”。社区党总支定期收集群众的意见建议，形成台账60余条，为社区治理指明方向。形成居民“微议事”。社区党总支完善居民议事机制，定期召开三方议事会、业主请上座，让社区居民主动参与社区治理，实现“现场议事、当场拍板”。今年以来，先后解决了江坝小区乱停车、居民垃圾乱堆放、小区下水疏通等问题16件。提供社区“微服务”。社区强化对特殊群体的关心关爱，以上门帮办代办的服务形式，为居民提供政策咨询、疑问解答等一系列政务服务。今年，为残疾人和老年人特殊群体上门服务20余次。

下一步，鸭棚社区将继续坚持党建引领社区治理，持续践行为民服务理念，用“小切口”撬动基层精细化治理“大变化”，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，促进社区服务由“管理型”向“自治型”转变，不断提高居民的获得感、幸福感、安全感，努力建设和谐的幸福家园。（刘雪蓉）