受台风“竹节草”外围影响，近日合肥市遭遇持续强降雨天气，部分区域出现积水内涝。为确保特扶家庭安全，五里墩街道联合蜀山区心语社会工作服务中心“温暖相伴 蜀光暖行”项目通过信息化手段开展精准服务向辖区内特扶家庭发送温馨提醒，传递关怀与支持。

工作人员和社工志愿者向辖区内58户特扶家庭发送了定制化温馨短信提醒，短信内容涵盖暴雨防范提示，同时确保信息简明实用。此外，针对行动不便或独居的重点人群，项目组还通过一对一电话访问，详细询问其生活需求及安全隐患，并再次强调注意事项。一条条简短却暖心的叮嘱，一通通细致入微的电访，让特扶家庭倍感安心。

五里墩街道携手项目组积极在极端天气、节日节点等关键时期主动介入，持续优化“主动发现+快速响应”的服务模式，筑牢民生保障网。通过织密这张多维防护网，真正让特扶家庭感受到“困难有人管、需求有人问、危机有人帮”的城市温度，既体现了精细化服务的温度，也彰显了基层治理的效能。（叶梦琦 单昕）