为深入贯彻全市推广“窗帘之约”经验做法工作推进会精神，持续推动“窗帘之约”经验做法走深走实，8月11日下午，合肥市蜀山区西园街道社工站组织“敲门行动”，针对辖区独居老人、残障人士、困境家庭等15户特殊群体开展上门探访，用细致服务解决实际困难，让关怀直抵心间。

每到一户，社工们都格外留心生活细节。在独居的陈奶奶家，发现暖气片不热，立刻联系物业维修；看到视障人士李阿姨的药盒没有盲文标识，当场用盲文贴纸标注用法用量；走进困境儿童小王家，注意到窗户玻璃破损，默默记下要协调更换。

探访中，社工们带着“需求清单”逐户登记：“想申请助行器”“需要人帮忙代缴水电费”“希望有人教用智能手机打车”。能当场解决的，如更换灯泡、调试无障碍扶手，立刻动手；需协调资源的，如对接康复辅具租赁、申请临时救助，详细记录后承诺一周内反馈。 

半天的走访结束，社工们的笔记本记满了需求，物资袋里的米油、保暖用品已分发完毕。“特殊群体的需求藏在细节里，要像家人一样去观察。”社工站负责人说，将根据收集的信息，下周开展“无障碍设施检修日”和“智能设备帮扶课”。当夕阳为楼道镀上暖色，社工们的脚步虽沉却心暖——这场上门探访，送去的不仅是物资，更是用陪伴与倾听织就的温暖网络，让每个特殊家庭都能感受到社区的坚实依靠。（刘帆 孙雨静）