为进一步提升“窗帘之约”志愿服务队的专业水平，更好地为社区独居老人、困难家庭等群体提供优质便民服务，近日，肥东县包公镇竹塘社区在新时代文明实践站开展“窗帘之约”志愿服务能力培训活动。

培训以多地典型基层治理案例为切入点，结合“窗帘之约”服务场景展开解读。志愿服务不是单向输出，而是要融入基层治理思维，既要精准对接居民需求，也要善于化解服务中的小矛盾。

此外，还通过情景模拟，让志愿者们扮演“群众”“社区调解员”，练习如何结合基层治理方法高效沟通、化解服务矛盾。社区医护人员还为志愿者们开展急救知识培训，演示伤口包扎、心肺复苏等基本急救技能，提升志愿者应对突发状况的能力。

竹塘社区负责人表示，此次培训不仅提升了志愿者的服务能力，更强化了社区志愿服务队伍的凝聚力。让“窗帘之约”真正成为连接社区与居民的“暖心纽带”，为构建和谐美好社区注入更多力量。（孟丽雅）