近日，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区收到辖区物业反映，因与相邻小区存在地势高低落差，导致小区内出现了围墙渗水与积水满溢到小区主干道的问题，不仅影响小区环境整洁，还可能对居民生活及基础设施造成潜在影响。社区接到消息后，迅速响应，以 “解民忧、办实事” 为出发点，主动牵头推进问题解决。

为精准掌握问题根源，社区工作人员第一时间组织两小区现场负责人前往渗水现场，共同开展实地勘查。在现场，大家沿着积水蔓延路径仔细排查，逐一分析可能导致渗水和满溢的因素，从排水管道走向到地势高低差对水流的影响，深入交流问题产生的关键环节。过程中，两小区物业因对问题责任界定存在不同看法，一度出现分歧。面对这一情况，社区充分发挥桥梁纽带作用，及时梳理各方意见，明确处理思路。工作人员耐心引导双方聚焦问题核心，结合现场勘查结果提出可行性建议，帮助双方打破沟通壁垒。经过多轮协商，两小区物业最终达成共识，确定分步解决方案，目前相关整改工作已有序推进。

此次事件的高效处置，不仅有效化解了两小区的矛盾，更彰显了家家景园社区主动作为、高效联动的工作作风。社区始终秉持 “居民利益无小事” 的理念，用实际行动为居民营造安全、舒适的居住环境。（刘福生 季云冈）