近年来，长丰县义井镇曹店村坚持党建引领基层治理，以网格化管理为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“问需于民、精准服务、暖心解难”三步走，推动便民服务提质增效，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

帮办代办暖人心，服务群众零距离。曹店村为前来办事的群众提供帮办代办业务，将“群众跑腿”变为“代办跑腿”。为此，曹店村成立了由村干部、党员代表、网格员、大学生志愿服务者等组成的帮办代办服务队，规范了帮办代办服务、入户走访等制度，在全村18个村民组全部设立了村级代办点，形成“群众动嘴、干部跑腿”的便民服务新局面，打通服务群众的“最后一公里”。

一窗通办提效率，便民为民更高效。曹店村设立“一窗办理”窗口，推行“一窗受理、一站式服务”，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的工作要求，解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为办理人员不在或群众不熟悉流程而造成的误事、误时、误工的现象，着力从根本上解决群众办事难的问题。

真情服务有温度，高效保障有力度。曹店村始终发扬务实作风，敢于担当，按照便民利民原则，科学设置服务窗口，明确岗位职责，集中为群众办理医保、社保、民政等业务，解答惠农政策，并强化窗口工作人员管理，做到笑容温馨、语言文明，将微笑服务融入每一处细节，全力打造温馨的文明窗口，让高效与温暖成为政务服务最亮丽的底色。

下一步，曹店村将不断创新服务模式、优化服务流程，以更优质、更便捷、更高效的服务进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。（许丹丹）