9月9日上午，合肥市蜀山区西园街道社工站会议室里，一场围绕“总结复盘、优化服务”的志愿者月度例会在此开展，来自社区服务、健康关怀、儿童陪伴等领域的志愿者齐聚一堂，通过经验交流、需求研讨、技能培训，为接下来的社区服务凝聚共识。

例会以“服务复盘”拉开序幕。社工站负责人先通过PPT梳理上月志愿服务数据，随后，各志愿小组代表依次发言：健康关怀组分享了流动血压监测中遇到的“老年居民听力不佳”问题，提出“准备大字版健康手册”的改进建议；儿童陪伴组则反馈“非遗剪纸活动中，低龄儿童需要更多一对一指导”，计划下次活动增加志愿者配比。

为提升服务专业性，例会还增设“微培训”环节。社工以“老人沟通技巧”为主题，通过情景模拟演示“如何与认知症老人交流”：“要多用开放式提问，比如‘您今天想聊些以前的事吗’，避免让老人回答‘是或不是’。”志愿者们现场两两分组练习，不少人表示“以前不知道沟通有这么多技巧，以后服务老人更有底气了”。

例会尾声，社工站为上月“服务之星”颁发证书，表彰5名表现突出的志愿者，并公布下月重点活动安排，志愿者可根据兴趣和特长自主报名。“每次例会都能学到新东西，还能和大家一起想办法解决问题，感觉咱们的志愿团队越来越有力量了！”志愿者张阿姨拿着证书，脸上满是成就感。

社工站负责人表示，每月定期召开志愿者例会，既是对服务的复盘，更是对志愿力量的凝聚。这场例会，用交流打破壁垒，用研讨优化服务，让每一份志愿力量都能精准对接居民需求，为社区服务注入持续的温暖动力。（刘帆 孙雨静）