近日，太和县双浮镇组织专业社工团队深入各村，开展以“听民声、察民情、解民忧”为主题的常态化走访活动。

精心部署，确保走访有力度。走访工作开展前，双浮镇社会事务办公室召开了专题部署会，明确了此次走访的目标任务、重点对象和工作要求。本次走访聚焦低保家庭、特困人员、独居老人、留守儿童、残疾人等特殊困难群体，同时覆盖部分普通群众家庭，旨在全面掌握群众在生活照料、康复医疗、精神慰藉、就业帮扶、权益维护等方面的实际困难和迫切需求。社工团队提前梳理名单、规划路线，确保走访工作高效、有序、全覆盖。

用心交流，确保走访有温度。走访过程中，社工们身着统一服装，佩戴工作证，以亲切友善的态度与群众促膝长谈。他们不仅是政策的“宣传员”，耐心细致地向群众讲解各项社会救助、社会福利政策；更是群众的“贴心人”，仔细询问他们的身体健康状况、家庭生活情况、经济来源以及面临的具体难题。

“大娘，最近身体怎么样？降压药每天都按时吃吗？”“家里还有什么困难需要帮忙解决的？”一句句家常式的问候，拉近了与群众的距离。社工们认真倾听记录，通过“望、闻、问、切”的方式，全方位了解群众的真实生活状态和内心想法，建立起了信任的桥梁。

精准记录，确保诉求有回应。对于走访中收集到的信息和诉求，社工们进行了详实的记录和分类整理，建立健全“一户一档”动态需求档案。能够当场解答的政策疑问，社工立即予以清晰解答；对于需要协调其他部门解决的困难，如协助申请救助、链接医疗资源、提供心理支持、转介就业信息等，社工详细记录并明确跟进责任人及时限，确保“件件有着落、事事有回音”。

成效初显，服务网络更紧密。此次集中走访，不仅将党和政府的关怀温暖送到了群众身边，更摸清了社情民意的“底数”，为下一步精准化、个性化服务提供了重要依据。截至目前，已累计走访群众36户，收集各类需求与建议8条，其中已协调解决或给出明确解决方案6条。

该镇相关负责人表示：“社工走访不是走形式，而是我们打通服务群众‘最后一米’的关键举措。接下来，我们将建立健全常态化走访与动态监测机制，将走访成果转化为实实在在的服务行动，不断整合社会资源，拓展服务领域，努力构建更加完善、响应及时、富有韧性的基层民生服务网络，让我镇群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”（刘筱钰）