合肥市蜀山区西园司法所着力寻求矛盾纠纷“最优解”,助力社区治理效能新提升。

聚焦普法力度，营造良好法治环境。整合信访、司法、派出所等部门人员力量，深入社区开展《信访工作条例》等法律法规宣传，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法，在街域营造尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。依托每周“六情”活动开展，通过面对面、拉家常等群众喜闻乐见的形式，融入消防法、劳动法等与群众生活密切相关的法律知识，提升普法宣传趣味性、易懂性。

聚焦主动排查，精准掌握矛盾苗头。发挥街道、社区调解员和网格员亲缘、人缘、地缘优势，将信访矛盾纠纷排查融入日常工作，通过串门、拉家常等方式及时了解辖区居民思想动态，第一时间发现矛盾线索、掌握纠纷苗头，做好信息登记。落实矛盾纠纷风险研判机制，每月收集汇总矛盾纠纷排查化解情况，对矛盾纠纷性质、激化几率等要素进行深入研判，全面分析风险形势，评估风险等级，分类制定预警措施，做到将矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小。

聚焦社区职责，做到小事就地化解。信访办、司法所选取有警示教育意义的典型案例，现场释法、以案说法，剖析如何找准问题症结、抓住主要矛盾，增强街域调解人员依法办事能力。明确社区调委会工作职责、主要任务，矛盾纠纷当事人双方为同一小区的，发挥物业调解员主观能动性，借助“五老”人员等德高望重、公道正派、热心耐心等优势，从法理、情理等多角度入手，站位矛盾双方角度对问题进行深入分析，寻求最优解决方案，力争源头化解，做到小事不出社区。

聚焦联合联动，合力化解疑难纠纷。对涉及不同小区、社区内难以化解的矛盾纠纷，街道警民调解员，主动上门、现场办公，切实发挥人民调解“第一道防线”作用，确保问题在一线解决、矛盾在一线化解。对于疑难复杂纠纷，分管领导靠前指挥，调解人员全程做好政策解释，纾解当事人心结，做好释法说理，打消当事人对处理结果的不合理期待，制定平衡双方利益诉求的调解方案。（葛飞 孙雨静）