近日，合肥蜀经开市场监管所接到消费者王女士投诉，称其在辖区某服装店购买的连衣裙穿洗一次后出现严重起球、缝线开裂问题，与商家协商退货遭拒，双方争执不下。

接到投诉后，蜀经开市场监管所立即启动“所所联动”机制，联合属地司法所组建调解小组。工作人员第一时间前往店铺核查商品质量，固定证据，并组织双方现场调解。市场监管所工作人员从《消费者权益保护法》中关于商品质量保障的条款入手，明确商家责任；司法所工作人员则从法律风险和纠纷化解成本角度，耐心引导商家换位思考。

经过1小时的联合调解，商家最终认可商品质量问题，同意为王女士办理全额退款，并赠送精美小礼品表达歉意。“没想到问题这么快就解决了，‘所所联动’太给力了！”王女士对调解结果十分满意。此次调解，不仅高效化解了消费纠纷，更彰显了蜀山区“所所联动”模式在基层社会治理中的实效。（李胜男）