“以前邻里闹矛盾，总怕伤和气又解决不了问题，现在‘芝心人’一来，不光事儿平了，大家心里也敞亮了！”近日，在旌德县云乐镇，提起“芝心人”调解室，村民们总能说出几个暖心的调解故事。作为镇综治中心重点打造的党建品牌，“芝心人”调解室以“解民忧、化矛盾、促和谐”为目标，用接地气的方式打通基层治理“最后一公里”，成为群众身边的“矛盾化解贴心人”。

建强“芝心队伍”，让调解力量沉到基层

调解室从全镇筛选12名“靠谱人”组成核心队伍——有熟悉村情的退休村干部、善于沟通的在职妇女主任，还有威望颇高的村域经营者，不仅覆盖5个行政村，更兼顾不同年龄段群众需求。2024年5月品牌完成县司法局登记备案，7月专属调解阵地正式投用，桌椅、档案柜、法治宣传角等设施一应俱全，让群众“有矛盾能找到地儿说，有问题能找对人解”。同时建立“分片联系制”，每名调解员对接1-2个村组，日常走村入户排查矛盾，把纠纷化解的“关口”前移。

创新“调解机制”，让复杂矛盾高效化解

针对土地流转、邻里纠纷、劳资争议等高频矛盾，调解室摸索出“初调+联调”的特色模式：简单纠纷由“芝心人”当场调处，复杂纠纷则联动镇综治中心、派出所、农业农村站等部门“组团解题”。今年上半年，调解队伍累计开展矛盾排查42次，主动发现线索35条，参与调解各类矛盾30余起，成功化解29起，其中12起实现24小时快速解决，真正做到“小事不出村、矛盾不上交”。

做好“法治文章”，让调解兼具温度与力度

“芝心人”调解从不是“和稀泥”，而是“情理法”结合：调解时用乡情民俗拉近距离，化解后借“一案一普法”讲清法律边界。截至目前，调解员已针对涉事群众及周边村民开展普法活动10余场，发放民法典、人民调解法等资料100余份；调解阵地的法治宣传专栏每季度更新内容，让群众在潜移默化中提升法治意识。不少调解案例还被云乐镇人民政府列为“基层治理典型案例”，品牌影响力持续扩大。

如今的“芝心人”调解室，不仅是化解矛盾的“小阵地”，更是凝聚民心的“大平台”。下一步，云乐镇将继续完善调解机制，加强队伍培训，让更多“芝心人”走进群众，用真心换民心，以实干促和谐，为平安乡村建设注入源源不断的温暖动力。（梁堃）