“您好，请问是王女士吗？我们这里是李庄中心供电所，跟您核对下用电联系信息……”9月12日，国网砀山县供电公司李庄中心供电所工作人员陈玲正在对辖区部分客户联系方式开展核实更新工作。

砀山县供电公司开展用户联系号码专项更新行动，通过“线上 + 线下”结合的模式，对用户号码进行全面梳理与更新，解决因号码不准确导致的服务延迟等问题，保障供电故障通知、电费提醒、用电政策宣传等信息能精准送达每一位电力客户。

在更新工作中，该公司借助线上渠道，依据营销系统内留存的号码，工作人员通过电话核对等方式逐一核实。秉持“边核对、边更新”原则，逐户进行信息完善。对于系统里出现的重复号、空号、停机号等情况，台区经理通过微信沟通、线下上门走访等途径，全力找寻用户正确号码。同时，工作人员还会进行电话回访，验证更新后号码的有效性，保证用户联系信息真实可靠，杜绝虚假信息录入，确保系统内用户号码的真实性，全方位提升客户用电服务体验。（通讯员 曾磊 张闯）