在涡阳县星园街道五里湾社区，活跃着这样一群“红马甲”。“张大爷，您收的这些塑料瓶和纸箱得及时处理，堆积在楼道里存在安全隐患，安全第一。”“大姐，楼上桌椅的响声问题已经解决了，夜晚您可以睡个安心觉了！”他们用心用情处理社区居民遇到的各种事情，努力打通服务群众的“最后一公里”。

五里湾社区党委书记张国庆说：“社区是城市治理的‘神经末梢’，社工是穿梭在大街小巷里的‘暖心人’。我们坚持党建引领，重视社区工作者队伍建设，持续提升社区工作者的认识、能力和水平。”

面对工作中的困难与挑战，五里湾社区工作者们迎难而上。在日常工作中，他们积极入户走访，与居民熟络感情，全面掌握网格信息，精准收集社情民意。面对群众反映的问题，做到迅速响应、登记、处置、反馈，确保事事有回音。依托人熟地熟情况熟的优势，高效妥善处理包括12345热线事项在内的群众诉求，成功调解房屋漏水、邻里纠纷等大小事项百余件，将问题消除在萌芽、解决在基层，筑牢社区和谐“第一道防线”。

社区工作者邓丽娟常说：“社工的工作就是为居民服务，只有用心去做，才能赢得大家的信任。”她是这么说的，也是这么做的,邓丽娟更是广大社区工作者的一个缩影。在日常走访中，他们细致检查消防器材，排查安全隐患，不放过卫生死角，守护社区安宁，助力社区干净整洁。他们是矛盾调解员、安全监督员、政策宣传员、民情信息员，用实际行动赢得社区居民信任。

“他们都很负责，会经常上门来跟我聊天，问问我在生活上还有啥困难需要帮忙解决。”社区独居老人陈郭氏说道。五里湾社区社工负责人胡芹说：“社区的独居老人、困难家庭、残疾人等特殊群体是我们重点服务对象，通过定期上门探望，唠家常、问需求，用实际行动帮助他们解决生活困难，为社区稳定融洽贡献力量。”（盛丽 刘有为）