“大爷，这是咱们片区的客户经理联系卡，上面有负责人姓名和电话，用电有疑问、遇难题，直接打这个电话就行！” 9月15日，国网宿州市城郊供电公司北杨寨中心供电所党员服务队队员与客户经理组成专项小队，穿梭在乡村街巷与社区楼栋，向热点片区居民、重点服务人群发放客户经理联系卡，同步张贴客户经理贴，让便民服务触角延伸到每一户。

为让客户足不出户就能享受全方位供电服务，城郊供电公司创新服务模式，以 “贴近客户、快速响应” 为目标，构建多维服务渠道。一方面，安排客户经理主动对接辖区小区物业、社区居委会与村委会，逐一加入小区业主群、社区交流群、村民联络群，实现微信群服务 “一必进”；另一方面，将印有片区客户经理姓名、联系电话，以及供电所值班电话、24 小时抢修热线的客户经理贴，精准张贴到电表箱、社区（小区、村委会）公示栏、小区一楼电梯或楼道，落实本地电话服务 “三必贴”。

在关键服务节点，客户经理更主动靠前。春节、端午、中秋等传统节假日，提前发布用电温馨提示；遇暴雨、暴雪等特殊天气，实时推送供电保障动态；计划停电、表计轮换、用电政策调整前，第一时间告知客户，全力保障客户知情权。一张小小的卡片、一方醒目的贴纸，让客户遇到故障报修、业务咨询等问题时，无须多跑腿，一个电话就能联系到属地台区经理，快速解决用电难题。

“年纪大了腿脚不方便，有这卡片太省心了，家里跳闸、灯不亮，打个电话就有人来帮忙！” 拿到联系卡的村民脸上满是笑容。

客户经理贴看着小，作用却不小。它实实在在缩短了供电服务和客户之间的距离，还像一座连心桥，让每个客户都有了专属 “电管家”。这种个性化的优质服务，既让客户用电体验更好，也营造了供用电双方合作共赢的好氛围，让供电服务的温暖能真正传到客户心里。（通讯员 刘浩 赵胜楠）（安徽日报记者何雪峰推送）