近年来，宿州市埇桥区北关街道用“绣花功夫”深耕“六尺巷工作法”，将文化浸润、精细化服务和居民参与有机融合，把“让地三尺又何妨”的谦让智慧，转化出“敲开一扇门，解开百家心”的实践方法，不断创新“巷里暖家”“你说事我来办”“共巷会”等矛调品牌，让矛盾纠纷化解在“茶盏之间”，用“小切口”绘就居民“幸福家园”新图景。

老典故“活”起来，架起党群“连心桥”

“典故”变“桥梁”。北关街道在社区工作实践中深挖“六尺巷”文化内核，将其转化为“可触摸、可感知、可参与”的治理载体，让文化从“典故”变成“桥梁”。北关街道在辖区6个社区打造“六尺巷文化矩阵”：在街巷游园设置绘制“礼让故事”，在社区为民服务大厅设置“六尺巷文化角”，社区不定期召集居民举办“六尺巷故事会”，邀请老党员、乡贤人士用方言讲述“让墙三尺”“邻里互助”的趣事，让“和为贵”的理念浸润居民日常。

激发“新动力”。街道将党建与文化深度融合，推行“党员中心户+六尺巷调解室”双重角色机制，每个网格选拔1-2名德高望重的党员家庭户，既担当“政策宣传员”，又担任“矛盾调解员”。汇源社区老党员张守青退休后主动请缨，担任“矛盾调解队长”。他带领的“矛盾调解队”走进街巷宣讲“六尺巷”故事，让“六尺巷”故事家喻户晓，以德树人的礼让风尚传遍千家万户。近一年来，这支“矛盾调解队”牵头的矛盾调解成功率达97%。

让“小单元”精起来，织密民生“服务网”

北关街道将辖区划分64个“微网格”。每个网格配备1名专职网格员，3-5名“六尺巷议事员”，分别由楼栋长、商户代表、志愿者组成，把治理触角延伸到“楼栋口、单元门、家门口”，用“绣花功夫”解决居民“急难愁盼”。

敲门知需求。网格员定期开展“晨敲万户”行动。带着“民情日记本”上门走访，重点记录各自网格的独居老人就医、留守儿童陪护、残障及弱势群体等情况，走访居民反映诸如电梯毁损、停车位短缺、环境卫生改善等问题。银沱社区针对社区内的空巢老人，建立了详细档案，组织志愿者开展“一对一”定期探访。社区干部、党员及志愿者22人对辖区内11户空巢老人进行每月2次走访慰问，为这些空巢老人送去关爱，照亮他们的生活之路。

“坐下来”解难题。6个社区设有“六尺巷议事亭”，或利用小区凉亭、社区“红色议事厅”等围绕居民反映比较集中的问题展开讨论研究，拿出解决问题办法。北关社区恒大北门商户路面破损，社区了解后，用“六尺巷工作法”推进处置，分别与商铺店主、周边居民沟通，摸清双方关于路面修复的诉求与意见，组织多方现场进行协商，明确修复方案细节，最终通过协商配合，高效解决了路面受损问题，化解了潜在矛盾。

“亮身份”促参与。街道推行“六尺巷合伙人”计划，鼓励居民、商户、社会组织、志愿者认领“微岗位”，退休教师担任“四点半”课堂辅导员、理发师义务为居民理发、物业管理人员组建“绿化养护队”等。截至目前，辖区已有3000余名居民成为“合伙人”，社区以“干部干，群众看”转变为“一起想，一起干”。

关键事“实”起来，托起居民“幸福梦”

北关街道坚持“民生无小事，枝叶总关情”，秉持从群众最关心的“关键小事”入手，用“微改造”“微服务”撬动“大幸福”。

在“硬件”上做加法。针对老旧小区设施设备老化问题，街道建立“民生需求清单”，重点推进“三微改造”。微空间（利用小区边角地建设“口袋公园”“健身角”）、微设施（加装电梯、增设电动车充电桩）、微环境（整治飞线充电、清理楼道杂物）。近年来，累计投入1000余万元，完成13个老旧小区改造，惠及居民3000余户。                                       

在“服务”上做“减法”。聚焦“一老一小”等重点群体，  打造“15分钟便民服务圈”，在社区为民服务中心，开设“六尺巷便民驿站”，提供代买药品、代寄快递等20项“帮代办”服务。联合辖区医院、学校，定期开展义诊、课后托管活动。北关社区的“老年食堂”不仅为独居老人提供低价三餐，还设置“亲情餐桌”，子女可提前预约，陪父母一起用餐，用“一顿饭”温暖“两颗心”。

在“治理”上做乘法。将“六尺巷”文化融入社区公约，制定“和美小区”“最美家庭”评选标准，对主动参与调解、维护环境卫生等方面作出贡献的居民给予表彰奖励，居民既维护了和谐又得到了实惠。

六尺巷工作法以文化为桥，民生为钥，不仅绘就了一幅“邻里和睦、社区和谐、城市和美”的基层治理新画卷，更印证了真正的善治，让规则长出温度，让治理回归人心。接下来，北关街道将不断探索创新“六尺巷工作法”，把“德治”融入社会工作治理中发扬光大，构建更加和谐幸福的温馨家园。（通讯员 邵志刚）（安徽日报记者何雪峰推送）