“我这高血压常年吃药，听说能办慢性病证报销更多，可年纪大了腿脚不便，也不知道咋申请。多亏你们上门来帮忙！”近日，家住旌德县孙村镇的王大妈拉着入户干部的手，连声道谢。原来，镇干部在走访中了解到她的困难后，主动收取材料，现场为她通过手机办理了慢性病证申请。这是孙村镇开展“入户走访解民忧”活动中的一个生动缩影。

为切实打通服务村民“最后一公里”，孙村镇坚持以党建引领基层治理，组织镇村干部、网格员、党员志愿者等力量，常态化开展入户走访活动，主动深入农户家中、田间地头，听民声、访民情、解民困，变“被动接访”为“主动问需”，将村民反映的“问题清单”转化为干部的“履职清单”。

走访不是“走形式”，关键在“解难题”。在王大妈家中，走访干部不仅耐心讲解了慢性病证的办理流程和惠民政策，更现场利用政务服务平台，帮助其完成了线上申请提交，实现了“群众动嘴、干部跑腿”。这种“上门问需、帮办代办”的服务模式，有效解决了部分老年人、残疾人等群体“办事难”的问题。

群众的“小事”就是党委政府的“大事”。自活动开展以来，孙村镇已累计走访群众130户，收集涉及民生保障、环境卫生、看病就医、政策咨询等各类诉求与困难516条。对于能现场解答或解决的，干部们立即处理；对于需要协调转办的，均建立详细台账，明确责任单位与办结时限，由镇督查办跟踪问效，确保“事事有回音、件件有着落”。截至目前，已推动解决群众实际困难141项，政策答疑312次，代办各类事务114件，获得了群众的普遍好评。

“深入基层、服务群众，是我们工作的出发点和落脚点。”孙村镇党委书记表示，“下一步，我镇将继续深化‘入户走访’机制，推动党员干部下沉一线，聚焦群众急难愁盼，做实做细帮办代办服务，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”