“阿姨您好！我是刚换届的意园小区支部书记，今天特意来看看您，最近身体好些了吗？” 近日，合肥经开区临湖中心意园小区党支部新任书记带着支部党员、社区工作人员，开启了针对辖区特殊困难群体与高龄老人的专项走访行动。他们以 “上门听心声、俯身解难题” 的实际行动，践行 “为民服务” 的初心使命，让辖区特殊群体真切感受到党组织的温暖与关怀。

当天上午，走访团队第一站便来到高龄老人李阿姨家中。门一打开，支部书记就快步上前问好，熟络地拉起李阿姨的手唠起家常：“听之前社区同事说您前段时间身体不太舒服，今天看着您气色红润多了，我们心里也踏实了。” 说话间，书记目光扫过屋内 —— 窗玻璃擦得透亮，地板干净也拖得锃亮，一行人忍不住由衷赞叹：“阿姨，您家也太干净了！都是谁帮忙收拾的呀？”

这话打开了李阿姨的话匣子，她眼里泛起暖意：“我每周得去医院透析一次，家里活儿都是老伴干的。做饭、打扫卫生，他全包了。别看他也快八十了，自己身子也不算利索，可对我照顾得没话说。老话讲‘几个儿不如一个老伴’，真是一点不假！” 交谈中，李阿姨也说出了自己的一桩心事：户籍一直在隔壁社区，因为没有房产，想迁过来却不知道该怎么办。

听到这话，支部书记立刻掏出笔记本认真记录，笔尖在纸上快速滑动，抬头时语气格外笃定：“阿姨您放心，户籍这事儿我回去就跟相关部门打听，弄清楚流程后第一时间给您回话！” 不仅如此，走访团队还主动帮李阿姨检查了家中的水电线路 —— 摸了摸插座是否松动，查看了水管有无漏水痕迹，又把门口堆放的杂物一一归置整齐。临走前，书记把一张印着自己和社区工作人员联系方式的 “便民服务卡” 塞到李阿姨手里：“卡片上的电话 24 小时能打通，不管是生活上有难题，还是对小区管理有建议，您随时打，我们随叫随到！”

“没想到新书记刚上任就来看我们，还把我的事儿记这么牢，住在这个小区，心里真是暖洋洋的！” 李阿姨紧紧攥着支部书记的手，眼眶微微泛红，脸上却满是感动的笑容。

这样温暖的场景，在此次走访中不断上演。每到一户，党支部书记与工作人员都会先和老人、特殊困难群众亲切拉家常，从 “平时买菜方便不方便”“常用药够不够”，到 “子女多久来探望一次”，事无巨细地询问生活细节。这份 “把群众当家人” 的关怀，让大家心里满是感动。针对行动不便的高龄老人，团队还主动帮忙检查家中水电设施安全，整理凌乱的生活物品，用 “搭把手” 的实际行动，化解了老人们生活中的 “小麻烦”。

走访过程中，团队还化身 “民意调研员”，主动抛出问题倾听需求：“您觉得小区现在的养老服务还缺啥？”“生活上有没有暂时解决不了的难题？尽管跟我们说！” 大家认真记录群众对小区管理、便民服务、邻里互助等方面的意见建议。据统计，此次走访累计收集到 “希望增加上门理发服务”“小区里多装些晾晒杆” 等意见建议 12 条，现场解决了 “更换老化水管”“协助办理养老认证” 等急难问题 6 件。对能当场协调解决的，书记立刻联系物业及相关负责人落实；对暂无法即时处理的，逐一登记造册，明确解决时限与责任人，确保 “事事有回音、件件有着落”。

“群众的‘小事’，就是我们工作的‘大事’。” 意园小区支部书记在走访结束后表示，下一步，党支部将以此次走访为起点，为特殊困难群体建立 “一人一档” 动态帮扶台账，同时联合志愿者团队、辖区商户组建 “暖心服务小分队”，推出 “定期走访 + 按需服务” 的长效机制。“我们要持续把贴心服务送到群众身边，用实际行动打通为民服务的‘最后一米’，让大家住得更安心、更舒心！”（李乃明 胡江涛）