以往是项目单位找上门办理手续，现在是工作人员找上门帮助项目单位办理手续，合肥经开区习友路一家科研服务单位负责人感慨道。9月23日，从合肥经开区了解到，该区城管部门变“等人上门”为“主动上门”，多举措推动城市精细化管理，持续优化营商环境。

日前，合肥市习友路某研发基地二期项目建设单位负责人和施工单位负责人来到该区应急和城市管理局渣土执法中队，对城管执法人员主动对接，帮助项目解决渣土运输难题表示认可，并就项目建设进度和施工期间排水、扬尘和噪音控制等事项进行了深入探讨和交流。

在坝下路，该局海恒中队执法队员在日常巡查中得知，街区新来几家经营户正在装修，不知门头手续如何办理。海恒中队立即派出队员上门向经营户告知需要准备的材料和效果图，现场向经营户讲解如何填表，完成了招牌设置材料的接收。

合肥城管部门负责人表示，近年来，市、区、镇街三级城管部门始终坚持 “以人民为中心”理念，以转变作风、服务群众、优化营商环境为着力点，从“小切口”推动为民服务“大提升”，通过理念转变、流程重塑，寓管理于服务之中，努力提升行政服务质量和群众办事体验，多举措推动城市管理精细化。

据合肥经开区应急城管局负责人介绍，该局梳理出企业和商户常见政务服务需求后制定了六项措施。一是实行并联审批、容缺受理；二是预约节假日无休办理；三是推动政务服务上门办理；四是加强停车场备案服务；五是推行“减环节、减时限、减材料”的“三减”模式，逐步完善线上办理渠道，让数据多跑路、让群众少跑腿；六是推行“首违免罚”“轻微免罚”和“志愿免罚”制度，让行政执法有力度，但更有温度。城管部门表示，未来将持续推进“审批者”向“服务员”转变，惠及企业和群众。（沈宏柱 杨玉涛）