“现在出门买菜、坐公交不用再绕路了，这通道开得太贴心了！”近日，卧云新村8栋居民看着新开辟的人行通道，纷纷点赞。这一便民举措，正是合肥经开区临湖中心卧云社区以城市精细化管理理念回应群众需求的生动实践。

此前，卧云社区收到居民反馈：前往小区西侧菜市场、公交站需绕行至小区正门，额外多走近百米路程，给老人、上班族日常出行带来不便，希望能在8栋西边围栏开辟人行通道。群众诉求就是工作方向，社区工作人员第一时间展开讨论，既认可居民出行需求的合理性，也明确“安全是前提”的工作原则，迅速形成“现场勘查+民意征集”的工作思路。

在一周时间里，社区工作人员实地走访8栋西边围栏区域，精准排查可开辟通道的合适位置；同时红色小管家挨家挨户发放简易问卷，广泛收集8栋及周边居民对通道位置、门禁设置、日常管理等方面的意见建议。通过“摸透情况、问计于民”，社区最终制定出兼顾“便民”与“安全”的实施方案，高效推进通道开辟工作。

如今，人行通道顺利投入使用，不仅缩短了居民出行距离，更用精细化的服务让群众感受到“家门口的便利”。下一步，卧云社区将持续以群众需求为导向，把精细化管理融入社区服务的每一个细节，用心解决群众急难愁盼，让城市治理更有温度、更接地气。（陆艺璇）