近日，合肥经开区高刘街道河东社区开展精神障碍患者入户走访工作，为社区精神障碍患者完善信息台账，全面了解精障服务对象的基本情况、生活状态与需求。

走访前，河东社区对前期上报的服务对象名单进行分类汇总，同时，聚焦走访摸排人员开展专业培训，确保走访人员都能熟练掌握精神障碍患者走访的基本知识、沟通技巧及应急处理措施。在此基础上，社区工作人员和网格员逐一探访精神障碍服务对象家庭，全面了解服务对象的生活状况与康复需求。

走访过程中，走访人员通过共情、倾听与积极反馈等沟通技巧与精障服务对象及家属建立信任关系，耐心倾听服务对象及家属的心声，了解他们的实际困难与需求。

走访后，走访人员及时为精障服务对象完善“一人一档”的信息档案。同时，为进一步动态监测精障服务对象的信息与情况变化，社区工作人员建立定期回访的监测与反馈机制，依据不同风险等级通过“线上+线下”的方式对服务对象进行随访，跟踪其康复计划的执行情况，及时调整服务策略，确保每位服务对象都能获得最适合自己的康复路径。

下一步，河东社区将持续开展辖区内精神障碍服务对象摸底排查工作，建立信息台账，做好分类管理，实现服务对象的信息动态监测，推动精神障碍社区服务体系的完善与优化，进一步探索精康服务的规范化、专业化、精细化供给。（康招娣）