锦旗在手，责任在肩，优秀的员工总会在枯燥的工作中绽放光芒。9月15日，滨湖城市运营集团合肥火车站服务台收到一面旅客钱女士赠予吕孟李的锦旗，锦旗上写有“乐于助人，品德高尚”。

事情发生在9月9日，钱女士与母亲推着婴儿车前来乘坐火车，刚下网约车，便因行李太多而犯难。正在广场巡逻的吕孟李远远地看见其身边行李箱与零散袋子散落放置，两人手忙脚乱地努力想将包装一起拎起，因顾忌身边还有婴儿车，她们急得满头大汗。他没有丝毫犹豫，立即走上前，轻声问道：“需要帮忙么？”收到肯定回复后，他主动接过几件较重的袋子，拎起其他行李，陪着二人一起过安检、找候车区，为防止大客流拥挤隐患，他联系站内工作人员告知现状后开通绿色通道，护送她们出行顺畅。进站过程中钱女士得知了吕孟李的姓名及单位，并表示一定会送面锦旗感谢他今日的善举。

吕孟李的这一暖心举动，不仅为二人解决了实际困难，也让合肥火车站洋溢着温馨的氛围，为她们的旅途增添了一抹温情色彩。（王燕）