为让低保申请服务更贴民心，合肥蜀山经开区山湖苑社区将“沟通”与“帮办”深度结合，为新申请低保户提供精准服务。

近日，山湖苑社区服务大厅内，社区低保协理员正一边安抚新申请低保的居民，一边细致沟通家庭情况。工作人员用拉家常的方式，逐一了解家庭成员构成、就业状态、收入来源、医疗支出等核心情况，既确保信息真实准确，也能及时解答群众对低保政策的疑问，消除申请顾虑。

沟通结束后，工作人员会现场协助居民填写低保申请表，对照居民提供的信息逐栏录入，并反复核对身份证号、家庭住址等关键内容，避免因填写失误影响审批进度。针对申请所需的身份证、户口本、收入证明、病历等材料，工作人员会指导居民分类整理；若材料缺失，还会详细说明补充路径，甚至主动帮忙复印相关证件。

截至目前，社区已为8户新申请低保家庭完成“沟通-填表-收材料”全流程协助。下一步，山湖苑社区将持续用耐心沟通和贴心帮办，让困难群众少跑腿、少费心，将便民服务落到实处。（杨成飞）