近日，合肥蜀山经济技术开发区人民调解委员会成功调解一起因网约车超载问题引发的司乘纠纷，不仅促成双方握手言和，更对“婴儿是否算乘客”、“超载如何认定”等常见出行问题进行了明确普法，起到了“调解一案、教育一片”的社会效果。

事发当日，网约车司机杨师傅接到左先生一行五人的订单，其中包括一名婴儿。杨师傅以“超员”为由拒绝搭载，左先生则认为“婴儿不占座位，不应算超载”，双方发生口角。过程中，左先生及家人情绪激动，出现辱骂、吐口水等过激行为，并扬言要通过平台投诉司机。杨师傅随后向蜀经开人民调解委员会申请调解，要求对方赔礼道歉并承诺不恶意投诉。

调解员介入后，迅速厘清争议焦点：婴儿是否计入载客人数？针对这一问题，调解员援引《道路交通安全法实施条例》第五十五条规定：“机动车载人应当遵循核定人数，核定人数不包括驾驶员。”“核定人数”以车辆行驶证登记为准，不论年龄、体型，每位乘客均计为一人。也就是说，即使是怀抱的婴儿，也属于乘客范畴。如果车辆核定载客5人，实际乘坐5名成人+1名婴儿，已构成超载。

“多一个孩子，不仅仅是‘挤一挤’的事”，调解员向双方解释，“超载会严重影响车辆制动性能、增加侧翻风险，且一旦发生事故，保险理赔可能因超载而减免，后果不堪设想。”经过耐心释法，左先生认识到自己误读了交规，主动向杨师傅道歉，并承诺不再投诉。杨师傅亦表示谅解，双方矛盾圆满化解。

近年来，网约车出行普及，司乘纠纷时有发生。此类争议虽小，却直接关系公共安全与社会和谐。蜀经开司法办坚持“调解+普法”双线并行，既化解个案矛盾，也着力提升群众法治意识。

人民调解是基层社会治理的“第一道防线”，面对日常生活中高频、小型的矛盾纠纷，人民调解员寓理于情、以案释法，把矛盾消解于未然、化解在基层。此次纠纷的顺利调解，正是人民调解在促进社会和谐、提升群众法治素养中重要作用的一个生动缩影。

蜀经开司法办提醒广大市民：安全无小事，守法出行需从细节做起。司乘双方应互相尊重、理解规则，共创平安、文明的出行环境。