10月22日上午，居住合肥市蜀山区笔架山街道恒润花园小区2号楼商铺房主向汇林阁社区反映，自家门面二楼屋顶出现渗水，且范围持续扩大。

此前，该住户已向物业反馈，但协调未果。为防止墙体受潮发霉及影响门店无法正常营业，转而向社区寻求帮助。小区网格详细记录漏水部位、影响范围等关键信息。并联系物业共同上门查看，就漏水原因排查、维修方案制定等内容展开深入商讨。经过协商，双方逐渐达成共识。由商户负责对屋面防水层进行翻新处理，物业协作配合解决难题。此次矛盾的妥善处理，不仅体现了社区工作的高效与温情，也为今后处理类似问题积累宝贵经验。

下一步，社区将继续聚焦群众诉求，持续优化“有事好商量”议事机制，完善问题发现、协商处置、跟踪反馈的全流程服务，确保群众“急难愁盼”问题得到及时响应和有效解决，不断提升基层治理温度和群众满意度。（王锦霞）