“真是太感谢了，马桶堵了我一个人急得没办法，你们一来就解决了！”近日，合肥蜀山经开区山湖苑社区独居老人郑大爷紧紧握着网格长的手连声道谢。社区聚焦特殊群体需求，及时上门为独居老人维修堵塞马桶，用实际行动践行为群众办实事的承诺。

据悉，社区网格长在日常入户走访时，接到独居老人反映家中马桶堵塞，因行动不便且缺乏维修渠道，陷入困境。网格长立即携带扳手、疏通器等工具赶到老人家中，经检查发现是杂物堵塞管道。他一边耐心安抚老人情绪，一边弯腰细致操作，经过半个多小时的疏通，马桶终于恢复正常使用。

维修结束后，网格长还仔细检查了老人家中的水管、电路等设施，叮嘱老人注意居家安全，若有任何需求可随时拨打社区服务热线或网格长电话。此次快速响应，不仅解决了老人的燃眉之急，更让独居老人感受到社区的关怀与温暖。

下一步，山湖苑社区将持续关注独居老人、残疾人等特殊群体的生活需求，通过定期走访、提供上门服务等方式，把便民服务送到群众心坎上，不断提升居民的幸福感与安全感。（李纯 徐晓航）