“10月份营销稽查共下发工单153件，发现档案异常76件，无误规范问题23件……”10月27日，国网宿州市城郊供电公司营销稽查班总结10月份稽查工作成效，指出存在问题，共同商定下一步解决措施。

为全面提升营销业务风险防控能力，该公司稽查班多措并举，“线上+线下”并行、“稽查+专业”协同配合，主动作为，全力做好稽查防控双保险。

风险管控关口迁移。建立异常事件预警机制，按日分析营销全业务质量管控平台预警异常数据，推送属实异常至责任供电所或责任专业督促整改闭环，实现问题实时推送、限时整改、闭环销号；针对频繁触发业务系统“门禁”规则人员开展培训、约谈，从源头防范风险事件的发生。

强化营销全业务管控。归集客户关切问题和稽查频出异常，按月动态调整稽查主题，结合供电所检查组织开展现场稽查，提升供电服务质量和客户满意度；打破稽查单兵作战模式，稽查分析异常数据，专业协同数据治理、规范业务流程，做好业务规范管理，提升营销全业务基础管理水平。

建立闭环管控机制。按照预警当日闭环、已出异常当月25日前完成整改闭环的要求，规范回单时限并纳入供电所月度绩效考核评价，今年以来，该公司稽查工单问题整改率100%；组织按月开展稽查月度例会，协同营销各专业管理人员从异常归属专业、责任供电所等维度，深入分析稽查异常产生原因，找出专业管理存在的痛点、难点，促进规范管理，确保稽查成果有效转化。

城郊供电公司将以营销全业务“零差错”为目标，构建起覆盖全流程、全环节的营销业务风险防控网，做到“发现一个问题、规范一类业务”，促进源头根治，持续提升营销管理水平。（通讯员 汪雨晴）（安徽日报记者何雪峰推送）