岁岁重阳启新章，邻里温情满东湖。10月29日上午，六安市霍邱县东湖社区以“情暖重阳，睦邻东湖”为主题的邻里集市，在卧阳小区广场温情启幕。

本次活动由东湖社区居委会、霍邱县中医院联合主办，城关镇卫生院、辖区爱心企业、医疗机构及志愿者团队协同协办，以专业社工精准统筹为脉络、志愿服务深度落地为纽带，将中华民族尊老敬老助老的传统美德与社区便民服务深度融合，为辖区居民尤其是老年群体打造了一场兼具温度与实效的节日盛会。

专业社工前置统筹：以需求为锚定 织密服务“精准网”

活动筹备阶段，东湖社区社工团队便以“民生需求”为核心锚点，构建起从需求调研到细节落地的全链条谋划体系。通过前期对辖区老年群体的需求梳理，社工团队精准把握其在健康管理、生活便利、智能适应等方面的核心诉求，进而科学划分“公益便民服务区”与“特色商业展销区”两大功能板块，确保服务直击痛点。

在公益便民服务区，10个免费摊位的设置均经过社工团队反复打磨：“银发风采”义剪摊位联动专业理发师与发艺学校志愿者，保障服务品质；“健康同行”义诊摊位整合牙科医院（口腔检查、义齿咨询）、眼科医院（视力检测、白内障筛查）及城关镇卫生院（血压、血糖测量）资源，构建多维度健康守护网；“匠心巧手”维修摊位聚焦居民日常需求，提供小家电维修与传统磨刀磨剪服务；“智享生活”手机辅导摊位针对性设计微信使用、扫码支付、线上挂号及反诈知识教学内容，助力老年人跨越数字鸿沟；“政策直通车”咨询摊位则由社区工作人员坐班，精准解答社保、医保、养老等政策疑问......

同时，为保障活动安全有序，社工团队牵头制定四大应急预案：恶劣天气下提前3天监测预报，6:30前决策是否启用备用场地并同步通知各方；消防安全上严禁私拉电线与明火，配备2-4个灭火器并保障消防通道畅通；医疗急救方面在义诊旁设临时医疗点，备齐创可贴、速效救心丸等药品；现场纠纷则由社工及时介入调解，全方位筑牢活动“安全屏障”。

志愿力量多维赋能：以行动为载体 传递邻里“暖心温度”

活动当天，30余名来自医疗机构、爱心企业、社区的志愿者，在社工团队的统筹下形成高效协作合力，让每一个摊位都成为温情传递的窗口。

“阿姨，您想剪个方便打理的发型吗？”“银发风采”义剪摊位前，志愿者一边细致理发，一边与老人唠家常，让服务充满烟火气；“健康同行”义诊摊位上，医护志愿者耐心为老人解读体检报告，用大字板记录养生建议，确保信息清晰易懂；“智享生活”手机辅导摊位前，青年志愿者“手把手”教学，从微信视频通话到反诈APP安装，逐个攻克老年人的“数字难题”；“匠心巧手”维修摊位上，志愿者仔细拆解故障小家电，用专业技术为居民解决“小麻烦”。

此外，志愿者还主动承担起现场引导、秩序维护、特殊群体帮扶等工作：看到行动不便的老人，立即上前搀扶至休息区；发现摊位前排队较长，及时协调分流；为咨询商业展销区商品的老人，细致介绍无糖重阳糕、保暖护膝等老年友好产品，让便民服务延伸至“最后一米”。

服务延续启新篇：以长效为目标 让重阳温暖 “常伴日常”

当天上午11:30，随着各摊位有序撤场，本次邻里集市圆满落幕。据统计，活动共服务150余名居民，其中老年群体占比超80%，累计提供免费理发32人次、义诊64人次、小家电维修22件、磨刀磨剪子31把、手机辅导39人次、政策咨询70余条，收获居民广泛好评。

东湖社区社工团队表示，本次集市并非“一次性盛会”，而是社区便民服务长效化的“起点”。后续将总结活动经验，把“义剪”“手机辅导”等认可度高的服务转化为每月常态化活动，并进一步联动志愿力量与爱心企业，建立“银发居民服务档案”，让重阳的敬老温情持续渗透社区日常，为构建睦邻友好、便民惠民的社区治理新格局注入持久动力。（李晓丹 窦祥虎 卢传伟）