“社区服务提升年”行动是芜湖市繁昌区2025年度区委书记领办的基层治理项目，自项目启动以来，繁昌区锚定群众需求、整合多方资源、破解治理难题，以系列创新机制推动社区服务质效与治理水平双提升，探索出一条贴合基层实际、彰显民生温度的社区治理新路径。

深访细研“摸实情”需求底数精准画像

构建三级书记常态化走访体系，区委、镇、社区及网格党组织书记分层落实走访频次，四级书记累计下社区550人次，高效解决群众急难愁盼问题430余个。推行社区工作者“晨跑进网格”机制，实现入户走访、民情征集常态化全覆盖，累计入户8050户，更新住户信息7860条，建立问题、资源清单精准对接需求。搭建“社区-网格”两级民情分析平台，通过定期会商实现“简单问题当场解、复杂问题逐级报、跨域问题及时哨”，累计解决物业管理、老人就餐等民生问题1268个。

多元整合“聚合力”服务效能全面升级

深化“多格合一、一网统管”改革，整合17个部门力量下沉网格，明确“七员”职责，通过联合整治化解小区矛盾问题90余件。打造“繁事好商量”议事品牌，178个议事点规范化运行，复制推广“小亭议事”经验，开展协商70余次，问题解决率达80.37%。搭建人口综合信息数据库，深化“繁事好办”服务品牌，实现政务服务“全域通办”“集成办理”，上线36项“高效办成一件事”，2025年办件量位居全市第一。

靶向发力“破难题”治理质效稳步提升

聚焦停车难问题，推进新改建、盘活车位1500余个，3个小区开展停车收费试点，7个问题地下车库整改有序推进。健全物业监管体系，制定三年整治提升方案，推动在职干部带头履约缴费，建立物业业主对话机制，以公开透明化管理促进良性互动。建立区级联合执法联席会议制度，明确执法主体与流程，破解执法壁垒，确保各类执法事项闭环落实，有效提升基层治理刚性。