10月27日下午，在合肥市蜀山区五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，一场因火灾引发的赔偿纠纷调解正在紧张进行。五里墩司法所、应急办、清溪路社区及皖峰律所齐聚一堂，为龙居山庄2号楼部分业主与火灾责任方搭建沟通的桥梁。

今年9月3日，龙居山庄2号楼突发火灾，部分业主财产遭受损失。事发后，受损业主与责任方就赔偿问题产生分歧，双方多次协商未果，矛盾一度陷入僵持。

面对这一典型的基层矛盾纠纷，五里墩街道“一站式”矛调中心迅速启动联动调解机制，会同相关部门及专业律师共同介入。调解持续了近四个小时，调解团队耐心倾听双方诉求，从情、理、法多角度深入分析纠纷焦点。

司法所工作人员从《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的相关规定出发，向双方当事人阐明法律依据，引导各方在法律框架内理性协商；社区干部则发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，从邻里情、公序良俗入手，促进相互理解；张律师作为中立第三方，就责任划分的法定原则、赔偿范围的合理计算等提供了专业的分析，增强了调解方案的科学性与公信力；应急办负责把握整体节奏，维护调解秩序 。

“调解不是和稀泥，而是要在查清事实、分清责任的基础上，依法维护每一位当事人的合法权益。”参与调解的司法所杨所长强调。面对争议，调解团队耐心倾听各方诉求，逐一梳理证据材料，对照法律标准，对每一项损失进行合理论证，最终促成了责任方对自身法律责任的认识，以及受损业主对合理赔偿预期的调整。

最终，责任方现场签订3户赔付调解协议书并支付赔偿金45000元，对需要维修解决的业主也达成了共识。

此次火灾纠纷的成功调解，是五里墩街道学习发展新时代 “枫桥经验” 的生动实践。五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心自成立以来，已成功化解多起纠纷，共帮助群众挽回经济损失989万余元，追回薪资538万余元，收到群众感谢锦旗10面。该中心健全了集中受理、访调一体、集成联合的矛盾纠纷化解机制，实现人民群众矛盾纠纷类诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。如今，五里墩街道的“一站式”矛调中心已成为基层社会治理的有效载体，真正实现了“小事不出社区，大事不出街道”的初衷。（张帆）