近日，合肥市蜀山区西园街道社工站以“敲门送暖·倾听需求”为主题的入户探访活动，正在辖区特殊群体家庭中温情开展。社工站组建探访小队，针对独居老人、残障居民、困境家庭等重点对象，送去物资关怀与情感陪伴，让社区温暖走进每一户需要的家庭。

入户过程中，关怀藏在每一个细节里。在82岁的独居老人李爷爷家，社工一边帮老人整理凌乱的药箱，标注药品服用时间，一边听老人讲述过往经历；志愿者则检查家中燃气阀门是否拧紧，更换老化的灯泡。“孩子不在身边，你们一来，家里就热闹了，还帮我解决了好多麻烦！”李爷爷拉着社工的手，眼眶微微湿润。

面对残障居民王阿姨，社工重点了解她近期康复情况，协助调试新申请的助行器，还现场联系社区卫生服务中心，预约上门康复指导。每探访一户，社工都会详细填写《需求记录表》，标注“需要定期代购药品”“申请居家适老化改造”等需求，当场建立“一户一档”跟踪台账。

“入户不是简单送东西，而是要走进居民心里，知道他们真正需要什么。”社工站负责人表示，后续将把入户探访纳入每月常规工作，根据季节变化调整关怀重点，这场入户探访不仅送去了物资，更用倾听与陪伴，让特殊群体感受到“社区如家”的温暖。（刘帆 孙雨静）