2025 年以来，铜陵市铜官区聚焦家政服务行业提质扩容，扎实推进放心家政行动，通过精准培训强技能、岗位对接促就业、规范管理提品质，圆满完成年度目标任务，其中培训家政服务人员 1805 人次、新增家政从业人员 1017 人，均超额完成年度计划，让专业规范的家政服务走进更多家庭，为民生服务升级注入新活力。

为破解家政服务 “技能不精、供给不足” 难题，铜官区精准对接市场需求与群众期盼，定制多元化培训体系。培训内容涵盖母婴护理、养老照护、居家保洁、家电清洗、月子餐制作等热门领域，针对不同群体开设基础技能班、提升精进班，邀请行业资深讲师和实操能手授课，采用 “理论讲解 + 模拟实操 + 案例分析” 的教学模式，确保学员既掌握专业知识，又具备实战能力。同时，依托社区服务中心、职业培训学校等阵地，设立5个便民培训点，开通 “线上直播 + 线下实训” 双轨教学通道，方便在职人员、失业人员、农村转移劳动力等群体灵活参训。

在促进就业增收方面，铜官区构建 “培训 — 认证 — 就业” 闭环服务机制。建立家政服务人员信息库，对参训学员进行技能等级评定和诚信备案，发放统一服务证书；搭建 “家政服务供需对接平台”， 联合辖区 4家优质家政企业、开展专场招聘活动 40场，通过 “线上发布岗位 + 线下双向对接” 模式，为学员推荐适配岗位。针对就业困难人员、低保家庭劳动力等特殊群体，提供 “一对一” 就业指导和岗位帮扶，确保培训后就业率达 85% 以上。如今，经过专业培训的家政服务人员成为市场 “香饽饽”，人均月收入较行业平均水平提升 20% 左右。

为让市民 “用得放心”，铜官区同步推进家政行业规范化建设。建立家政服务企业信用评价体系，要求企业公示服务标准、收费明细、人员资质等信息，推行 “服务前背景核查、服务中全程追溯、服务后评价反馈” 机制；设立 12345 政务服务热线家政服务专席，受理投诉举报和服务咨询，及时化解矛盾纠纷。此外，开展 “放心家政示范企业”“优秀家政服务员” 评选活动，树立行业标杆，引导行业良性发展。

下一步，铜官区将持续深化放心家政行动，计划拓展育儿早教、家庭营养师等特色培训项目完善家政服务人员权益保障机制，推动家政服务从 “有” 向 “优” 转变，让 “放心家政” 成为民生服务的金字招牌。（巨晨寅）