近日，凤阳县临淮关镇马滩社区开展“上门认证养老服务”暖心便民服务，切实解决高龄、行动不便及不会操作智能手机的老年人“认证难”问题，将贴心服务送到家门，实现“认证零跑腿、服务零距离”。

服务过程中，工作人员携带手机上门，运用“皖事通”等线上平台，为有需要的老年人提供“手把手协助＋全程代办”服务，高效便捷地解决认证难题。同时，工作人员用亲切方言与他们话家常、询问日常生活状况，耐心细致地解答认证流程和政策疑问，并贴心嘱咐他们天气转凉注意保暖，以暖心交流拉近了社区与居民的距离。

“不用出门就办好了，太方便了！”老人们纷纷点赞，该社区的上门服务获得好评。下一步，马滩社区将持续优化便民服务举措，推动关爱老年人工作常态化，切实提升辖区居民的幸福感与获得感。（范文娟）