“这下对‘十个不准’的条款记得更牢了，点击提交，98分。”近日，国网宿州市城郊供电公司大店中心供电所台区经理在“国网学堂”平台完成在线考试后说道。

为进一步强化员工服务意识，严格规范服务行为，营销部组织各供电所依托国网学堂搭建线上考场，开展新版《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》学习。

本次学习旨在通过深入解读新版规定，引导员工深刻理解其核心要义和精神实质，并将其内化于心、外化于行，切实融入到日常工作的各个环节。学习中采用新旧版本对照的方式，逐条细致地讲解了“十个不准”的内容变化与深化要求，着重强调了新形势下对供电服务岗位人员更高标准的行为规范和纪律约束。

为使学习内容更具针对性和指导性，会议结合营销部的业务特点，从业扩、市场、电费、计量、用检等具体业务领域出发，进行了详实的案例分析和情景解读。通过将“十个不准”的条款与具体业务操作一一对应，生动清晰地阐明了哪些行为不可为、为何不可为以及应该如何正确作为，有效帮助员工准确把握服务过程中的“底线”与“红线”，明确行为“遵循”。

此次专题学习不仅是一次规章制度的学习，更是一次深刻的职业道德教育和服务理念洗礼。有力地引导全体员工将“十个不准”的要求真正“融入岗位工作、融入日常业务”，时刻绷紧规范服务这根弦，不断增强主动服务、优质服务的意识。

此外，城郊供电公司还通过周例会、日例会等方式，宣贯新版“十个不准”内容，同时将新版“十个不准”口袋书发放至每位员工，让他们利用工作间隙随时翻阅口袋书中每条规定以及对应的典型案例，实现“随身学、随时记”，让纪律红线从“纸面”走进“日常”。

下一步，城郊供电公司将持续深化“十个不准”的学习成果，加大监督检查力度，推动“十个不准”从“熟记于心”到“外化于行”，持续提升乡村供电服务质效。（通讯员 吴慧慧）（安徽日报记者何雪峰推送）