长丰县义井镇曹店村便民服务站始终秉持“干部多走路，百姓少跑腿”的服务理念，将村民的所求所盼挂在心头，将群众的需求视为自己的责任，勤勤恳恳，全心全意为民服务。

建政务服务“新体系”。曹店村便民服务站为前来办事群众提供帮办代办业务，将“群众跑腿”变为“代办跑腿”。成立了由村网格员、帮办代办员等组成的帮办代办服务队，规范帮办代办服务、入户走访等制度，形成“群众动嘴、干部跑腿”的便民服务新局面，打通服务群众的“最后一公里”。

打造审批服务“新阵地”。曹店村便民服务站设立“一窗办理”窗口，推行“一窗受理、一站式服务”，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，从根本上解决了群众办事难的问题。

书写基层服务“新答卷”。曹店村不断发扬“知民意、解民忧、帮民难、促民富、得民心”的务实作风，按照便民利民原则，科学设置服务窗口，选配业务熟、素质好的工作人员，明确岗位职责，集中为群众办理医保、社保、民政等业务，并做到温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

下一步，曹店村将进一步加强基层政务服务工作，不断优化服务方式，为群众提供更优质更贴心的便民服务，实现“办事不出村，服务零距离。”（许丹丹）