“多亏了‘阚氏说事’上门服务，要不然这几千块钱的水费能把我愁坏！”肥东县包公镇阚集社区五保户阚家德握着社区书记的手，反复道谢。一场因1700多吨漏水引发的“天价水费”风波，在党建引领下，化作了温暖民心的“及时雨”。

近日，“阚氏说事”服务队巡访时，发现村民阚家德的门外多了一串格外显眼的风铃，网格员连忙上前询问，老人这才道出了心事：此前有水厂工作人员上门检查，说自来水从1月至今已累计用水达1700多吨，而阚家德自己不了解情况，只能挂上风铃寻求“阚氏说事”的帮助。了解后，网格员小张立即将问题上报给社区。“困难群众的事，一刻都不能等！”社区书记第一时间作出回应，并承诺会全程跟进解决。

“先找水厂核实情况，再查漏水点。”接到指示后，党员干部迅速联系自来水厂，水厂负责人答应派人员上门检查。在社区志愿者的陪同下，经过各方面细致排查，最终发现漏水点并非户外管道，而是家中冲水马桶的水箱。为保障老人正常用水，社区出资购买配件后进行修理。

考虑到该户村民的实际情况，社区多次与水厂负责人沟通，既表明了老人的生活困境，也传递了“党建引领民生服务，就是要帮群众扛住难心事”的态度。最终，水厂被社区的担当和诚意打动，同意免去这四、五千的费用。这场政企同心解民忧的实践，正让民生温度在基层不断传递。

阚集社区始终坚持党建引领，把群众“急难愁盼”放在首位。“阚氏说事2.0”——“风铃传信”这一创新基层治理新模式不仅延续了倾听民意、解决民忧的优良传统，更通过网格员主动巡访、精准对接的方式将服务送上门，用实际行动筑牢民生服务“暖心防线”。（阚姝）