为破解物业费欠缴难题，搭建业主与物业沟通桥梁，11月6日，合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区联合蜀山区笔架山街道司法所在天鹅湖社区会议室组织开展物业费欠缴调解协商会。社区工作人员、物业负责人、业主代表及法律顾问人员参加，以“面对面沟通、心贴心协商”的方式，化解矛盾分歧，凝聚共治共识。

会上，社区负责人首先阐明本次协商会的初衷，强调物业费是保障小区公共设施维护、环境卫生保洁、安全秩序管理的重要支撑，及时足额缴纳物业费是每位业主的责任，而高效优质的服务也是物业的义务。物业负责人详细介绍了小区物业服务内容、收费标准及资金使用情况，展示了公共区域维修、绿化养护等工作成果，并针对业主关心的服务短板问题作出说明。

业主代表围绕小区停车位规划、日常服务、公共收益公示等问题提出意见，导致物业费欠缴事宜搁置。法律顾问结合《民法典》相关规定，就物业服务合同权责、缴费义务等进行专业解读，引导双方依法依规解决纠纷。经过多轮沟通协商，物业与部分业主达成初步统一意见，配合缴纳物业费。

此次调解协商会，有效打破了业主与物业之间的沟通壁垒，将矛盾化解在基层。下一步，天鹅湖社区将建立常态化沟通机制，督促物业提升服务质量，同时引导业主增强契约意识，推动形成“业主主动缴费、物业用心服务”的良性循环，共同打造环境优美、邻里和睦、管理有序的和谐社区。（苏大成）