近日，合肥市蜀山区西园街道美虹社区在退休人员资格认证排查工作中发现，部分高龄、行动不便的老人因不熟悉智能手机操作、子女不在身边等原因，出现退休认证过期的情况，并且可能影响养老金正常发放。为切实保障老年人合法权益，美虹社区迅速启动 “暖心认证” 专项行动，组织工作人员与志愿者开展上门认证服务。

社区通过大数据比对梳理出认证过期老人名单，逐一电话核实情况，详细记录老人身体状况、居住地址等信息。针对高龄独居、残疾失能等特殊群体，工作人员携带手机上门，耐心指导老人完成人脸核验，现场解决认证过程中遇到的问题；对于子女不在身边的老人，工作人员通过视频连线方式，协助其与子女沟通操作，确保认证流程规范高效。

“年纪大了不会用手机，正愁认证的事，社区工作人员就主动找上门了，真是太贴心了！” 家住天鹅花园的王大爷连连点赞。此次专项行动中，社区工作人员不仅完成了认证服务，还了解到老人的生活需求，宣传了养老政策与防诈骗知识，让老人们感受到实实在在的关怀。

下一步，社区将建立退休认证提醒长效机制，通过微信群通知、网格员入户告知等方式，提前提醒老人完成认证，持续优化便民服务举措，让老年群体在社区生活中更有获得感、幸福感。（孙雨静 杨佳）