2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作启动以来，宿州市埇桥区南关街道万里社区新时代文明实践站“万里情”志愿服务队活跃在辖区各个角落，以多形式开展医保政策宣传，为年迈独居老人等特殊群体提供上门收缴服务，用行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，赢得居民广泛赞誉。

线上线下联动，政策宣传“声”入人心

为让医保政策家喻户晓、参保流程人人明晰，新时代文明实践站志愿者们打造“线上+线下”宣传矩阵。线上，依托社区微信群，及时转发参保通知、缴费标准与操作指南，以图文并茂形式直观解读；线下，通过张贴海报、小喇叭循环播报，在人群密集处设立临时咨询点，面对面为居民答疑解惑，确保政策知识覆盖每一户家庭。

上门贴心服务，破解独居老人“数字难题”

针对年迈、行动不便且不熟悉智能设备的独居老人，“线上缴费”成为他们参保的“拦路虎”。万里社区新时代文明实践站志愿者服务队迅速组建小分队，开展“敲门行动”提供上门服务。“张大爷，我们来帮您缴医保费啦！”志愿者敲开独居老人张大爷家门后，熟练核对信息、清点现金、开具收据，短短5分钟便帮老人完成线上缴费。“孩子们在外地，我不会用手机缴费正发愁，你们真是解了我的燃眉之急！”张大爷紧握志愿者的手表示感谢。

精准核对录入，确保参保“一个都不少”

收取现金后，信息精准录入医保系统是关键。志愿者们将收集到的资料仔细整理、反复核对，再分批集中录入系统，全力保障每位老人成功参保，及时享受国家医疗保障政策的庇护。

万里社区新时代文明实践站一抹抹“志愿红”穿梭在楼宇之间，不仅打通了医保服务的“最后一公里”，更将民生保障的温暖力量传递到居民心坎上。（通讯员 薛米）（安徽日报记者何雪峰推送）