11月11日，针对辖区岸上玫瑰小区部分居民集中反映的家中树木遮挡采光、空调漏水引发墙面回潮等民生诉求，合肥市蜀山区笔架山街道文博园社区迅速响应，组织社区网格长、分管负责人及小区物业相关工作人员组成专项工作组，实地上门查看情况、现场办公解决问题。

工作组先后走访了3户反映问题较为突出的居民家中，仔细查看树木遮挡采光的具体位置、枝叶繁茂程度，详细记录空调外机漏水点、墙面回潮范围及受损情况，并与居民耐心沟通，倾听其实际诉求与合理建议。在室外现场，工作人员对照居民反馈的问题逐一核实，分析树木遮挡的成因的是部分乔木生长过高过密，空调漏水则源于部分外机排水管道老化、安装角度不当导致雨水倒灌。

随后，工作组在小区现场召开简短协商会，结合实地勘察结果商讨解决方案。经商议确定，物业将于3日内制定树木修剪方案，对影响居民采光的过高枝条进行科学修剪，修剪过程中做好安全防护与现场清理；针对空调漏水问题，物业将协助居民检查外机排水系统，提供专业维修建议，对公共区域相关管道隐患及时排查整改。

下一步，社区将建立问题台账，实行销号管理，跟踪督促物业落实整改措施，确保15日内完成相关整治工作。同时，社区将以此次事件为契机，开展小区民生问题常态化排查，畅通居民诉求反馈渠道，通过“社区+物业”联动机制，及时回应解决居民急难愁盼问题，持续提升居民居住满意度与幸福感。（吴道康）